Polityka zwrotów
Mila Warszawa
🔁 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres:
📧 info@milawarszawa.com
Po złożeniu oświadczenia Konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Po spełnieniu warunków zwrotu nastąpi zwrot zapłaconej kwoty za produkt, w tym standardowych kosztów pierwotnej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
📦 Koszty przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
Adres zwrotu znajduje się poza Unią Europejską, w zagranicznym magazynie logistycznym współpracującym z Mila Warszawa.
Oznacza to, że koszt przesyłki zwrotnej może być znaczący i zależy od przewoźnika oraz kraju nadania. W niektórych przypadkach koszt zwrotu może przekroczyć wartość produktu.
♻️ Alternatywne rozwiązanie
Aby uniknąć wysokich kosztów zwrotu, oferujemy opcjonalne rozwiązanie:
➡️ Konsument może zatrzymać produkt
➡️ W zamian proponujemy częściowy zwrot środków
Rozwiązanie to jest całkowicie dobrowolne i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
📬 Procedura zwrotu
Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta:
📧 info@milawarszawa.com
Produkt powinien zostać odesłany:
- w stanie niepogorszonym,
- wraz ze wszystkimi elementami zestawu,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub przedstawienia dowodu jej nadania.
⏳ Zwroty po upływie 14 dni
Po upływie ustawowego terminu odstąpienia zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie w przypadku:
- wady produktu,
- uszkodzenia podczas transportu,
- otrzymania niewłaściwego towaru.
🌍 Informacja o pochodzeniu produktów
W celu utrzymania konkurencyjnych cen współpracujemy z międzynarodowymi producentami, w tym z zakładami produkcyjnymi w Azji.
Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych.
Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości przed wysyłką.
📦 Anulowanie zamówienia
Zamówienia realizowane są niezwłocznie po ich złożeniu.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie może nie być możliwe.
W takiej sytuacji możliwe jest skorzystanie z prawa odstąpienia po otrzymaniu przesyłki.
🚚 Odpowiedzialność za przesyłkę
Po przekazaniu paczki firmie kurierskiej przesyłka może być śledzona za pomocą numeru trackingowego.